ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ
067 129 29 00
Отдел продаж
099 129 29 00
Отдел монтажа
073 129 29 00
Техническая поддержка
Корзина

FAQ

icon

Куда пишет видео камера видеонаблюдения?

В зависимости от задач система может сохранять данные на следующих носителях: жесткий диск видеорегистратора, жесткий диск ПК, карта памяти, которая находится в самой камере (если предусмотрен слот), облачный сервис (при подключении системы к Интернет), на мобильные устройства (смартфон и планшет) при использовании приложения для видеонаблюдения.

icon

Как организовать скрытое видеонаблюдение или прослушку?

Подобная деятельность в Украине строго запрещена законодательно и противоречит Конституции Украины согласно таким статьям: Стаття 31 Конституції України, Стаття 163 КК України, Стаття 182 КК України, Стаття 359 КК України. Под список незаконной техники могут попасть скрытые камеры; камеры малых размеров, которые можно спрятать; миниатюрные камеры встроенные в другие устройства и все те приспособления, которые могут быть использованы для противозаконных действий.

icon

Зачем нужна грозозащита?

Грозозащита избавит камеру от губительных последствий непогоды, защитив ее от сильных скачков тока и напряжения, которые могут попасть на кабельные трассы передачи видеосигнала и питания во время грозы.

icon

Зачем нужен термокожух?

Термокожух нужен всем камерам, не предназначенным для работы при низких температурах в условиях украинских зим. Внутри такого кожуха встроен нагреватель с термостатом,который включается в случае снижения температуры ниже заданной нормы. Помимо защиты от перемерзания, он также препятствует попаданию снега, влаги и пыли внутрь.

icon


Что может негативно повлиять на область обзора камеры?

Попадание в зону видимости камеры габаритных объектов (больших деревьев, сооружений и т.п., закрывающих обзор), частей корпуса камеры, расположенных рядом стен, особенно если камера установлена в углу. Также не стоит устанавливать несколько камер видеонаблюдения напротив друг друга (при включении ночной подсветки, изображения могут быть “засвечены” подсветкой, “ослепляющей” объектив камеры напротив).

icon

Как подключить видеорегистратор к ноутбуку и вывести изображение на экран?

Никак. Вы можете вывести изображение с видеорегистратора только на устройства, которые оснащены HDMI-входом: монитор или телевизор. Ноутбуки же имеют HDMI-выход - он не используется для приема видеосигнала. Если на телевизоре или мониторе есть HDMI-вход, необходимо использовать HDMI кабель версии 1.0-1.3 если разрешение дисплея не выше Full HD (1920x1080). Если разрешение дисплея 2К или 4К и при условии, что регистратор поддерживает вывод изображения в таком разрешении - используйте версию кабеля 1.4 и выше. Для подключения монитора с DVI входом, необходимо использовать переходник HDMI -> DVI на стороне регистратора при подключении DVI кабелем, либо переходник HDMI -> DVI на стороне монитора при подключении HDMI кабелем.

icon

Работает ли ПО под ОС Windows 10?

Да, CMS, VMS Tecsar и Tecsar Lead работают с Windows10 беспроблемно.

icon

Как получить хорошую картинку с камеры в темное время суток?

 

При установке и настройке необходимо соблюдать некоторые правила:

  •  Следует настраивать камеру в темное время суток (на улице) или при отсутствии освещения (в помещении), чтобы максимально правильно отрегулировать работу подсветки и сразу увидеть возможные засветы и другие проблемы.
  •  Помнить об оптимальном расстоянии дальности подсветки камеры и масштабе объекта (иногда дальности подсветки просто не хватит, чтобы покрыть необходимую площадь).
  •  Не забывать проверять чистоту стекла, особенно в купольных камерах.
  •  Следить, чтобы подсветка не доходила до краев корпуса камеры во избежание отражений от него (касается купольных камер).
  •  Дополнительно использовать ИК-прожекторы при необходимости.

    icon

    Где взять ПО для регистратора?

    ПО и руководство к нему есть в карточке товара видеорегистратора либо на диске, который идет в комплекте.

    icon

    Как подключить камеру HD к телевизору, домофону или к старому регистратору?
     

    Для этих целей подходят любые аналоговые видеокамеры, поддерживающие режим CVBS. Для переключения в данный режим камера может быть оснащена:

    Подробнее о способе переключения читайте в руководстве пользователя Вашей камеры.

  •  джойстиком (он же используется для вызова OSD-меню); используя указатели, зажмите его и удерживайте в течение нескольких секунд; - специальным разъемом типа BNC с наклейкой CVBS;
  •  парой проводов, контакты которых нужно замкнуть.

    icon

    Как рассчитать мощность БП или ИБП для камер и регистратора?
     

    Как рассчитать мощность БП или ИБП для камер и регистратора?

    Например, в системе 10 камер видеонаблюдения, каждая потребляет максимально 800 мА тока. Итого суммарное потребление системы: 10 x 0,8А = 8А. Для питания камер выбираем либо индивидуальные блоки питания 12В с допустимым током нагрузки не менее 1А (0,8 х 1,3 = 1,04А), либо один мощный блок питания с током нагрузки не менее 10А (0,8 х 10 х 1,3 = 10,4А) и используем разветвители питания для подключения камер.

    Аналогичным образом рассчитываем мощность источника бесперебойного питания ИБП для регистратора или камеры, исходя из его потребления + рекомендованный запас мощности 30%. Например, регистратор с напряжением 12 В DC потребляет 2А тока. Его мощность будет равна: 12В х 2А = 24 Вт. Необходимая мощность ИБП составит 24 х 1,3 = 31,2 Вт. Допустим, требуется автономная работа данного регистратора в течении 10 часов, тогда емкость источника бесперебойного питания должна быть не менее (31,2 Вт х 10 часов) = 312 Втч. Либо можно рассчитать необходимую емкость установленной в ИБП батареи на 12В: 2А х 1,3 х 10 = 26Ач. То есть емкость установленной в ИБП батареи (батарей) должна быть не менее 26 ампер-часов. Следует помнить, что на потребление регистраторов влияет также количество и емкость установленных жестких дисков, и при расчете следует делать поправки на это.

    icon

    Какой кабель подобрать к камере видеонаблюдения?
     

    Какой тип кабеля использовать для конкретной камеры, зависит от множества факторов: типа камеры, расстояния между камерой и видеорегистратором, от среды использования (на улице - в помещении), наличия источников помех и назначения кабеля - для передачи питания, видео-, аудио сигнала или всего сразу.

    Мы рекомендуем:

  •  Для IP камер - практически всегда витая пара, лучше экранированная;
  •  Для аналоговых камер - коаксиальный кабель;
  •  Для передачи сигнала и питания по одному кабелю - витая пара или комбинированный кабель;
  •  Для наружной прокладки - кабель с прочной внешней изоляцией;
  •  Для наружной прокладки по воздуху - кабель с несущим стальным тросом для усиления;
  •  Для внутренней прокладки - кабель с внешней изоляцией из ПВХ.

    icon


    Что такое регулировки яркости AE?

    Функция автоматической регулировки яркости AE позволяет получить наилучшее изображение, как в условиях яркого света, так и при слабом освещении.


    icon

    Как настроить запись с камеры по движению?

    Заходим в главное меню регистратора --> раздел "Тревога" --> Детектор движения. Выбираем галочкой "Канал 1" --> порог "Средний" --> выделяем область кадра --> устанавливаем период времени и день недели --> выставляем "Интервал детекции" минимум 2 секунды --> выбираем канал записи 1, на который будет передаваться детекция движения --> ОК. Переходим в главное меню --> Настройка записи --> выбираем канал 1 --> длина 60 --> выставляем расписание "Постоянно" --> выбираем "Обнаружение" --> снимаем галочку с пункта "Тревога" --> выставляем период от 00:00 - 24:00.

    icon

    Как настроить запись видео на облако?

    Облачный сервис "Tecsar Cloud" дает возможность только удаленно просматривать видеоданные в реальном времени, но не записывает их.

    icon

    Каким мобильным приложением можно воспользоваться для удаленного доступа к камерам?

    Ранее используемое приложение VMeye больше не актуально. Рекомендуем работать через приложение Xmeye, есть версии iOS и Android.

    icon

    Как подключить микрофон к видеорегистратору?

    Используйте разъем RCA типа "тюльпан" или любой другой совместно с переходником. Обращаем внимание, что подключить можно только моно-микрофон, который рекомендуем использовать совместно с усилителем.

    icon

    Какие камеры можно подключить к видеорегистраторам Tecsar?

    Все зависит от типа и модели видеорегистратора. На данный момент наиболее востребованные - гибридные модели регистраторов. К ним можно подключить все типы камер: IP (работающие по протоколу Onvif и NetIP), AHD, TVI, CVI.

    icon

    Что делать, если система пишет о проблеме “ошибка HDD”?

    К сожалению, в большинстве случаев, причина неутешительная - вышел из строя жесткий диск, имеет битые сектора и не подлежит восстановлению. Требуется только полная замена HDD.

    icon

    Как скопировать видео запись из регистратора?

    Можно загрузить по сети через программу Tecsar CMS или VMS, независимо от того, используется локальная сеть или удаленный доступ. С регистратора напрямую можно загрузить на флеш-накопитель. Необходимо подключить usb-флешку к регистратору. Заходим в главное меню регистратора --> Запись --> Воспроизведение. Находим период видео, которое необходимо скопировать. Под кнопкой "Лупа" находятся две стрелки --> кликаем на них --> появляется список. Выбираем необходимый период галочкой --> нажимаем на значок флешки внизу --> выбираем нужную флешку, если их несколько --> нажимаем "Архивация" --> выбираем тип файла --> ОК.

    icon

    Как узнать IP-адрес регистратора или камер?

    Адрес указан на корпусе устройства и на его упаковке. Если по такой-то причине эта информация отсутствует, в комплекте идет диск с программой Device Manager. Запускаем программу --> нажимаем "Поиск" ("Search") --> программа покажет IP адреса всех устройств, подключенных в системе --> нажимаем "Modic" и адреса прописываются автоматически.